Selecteer jouw taal

Medewerker Customer Service

Sinds Riedel per 1 november 2017 zelfstandig is geworden zijn we hard aan het bouwen aan onze organisatie. Met prachtige A-merken zoals onder andere Appelsientje, CoolBest, DubbelFrisss en Taksi en een supergemotiveerd team gaan we de sappen- en drankencategorie in de komende jaren verder laten groeien.

Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan waar klanttevredenheid voorop staat? Ben jij net zo ondernemend als wij? Hou je van korte lijnen, snelle beslissingen en veel verantwoordelijkheid? In een bedrijf waar we nog gewoon zelf de nieuwe producten ontwikkelen. Dan ben je van harte welkom!

Voor onze Customer Service afdeling zijn wij per direct op zoek naar een proactieve collega met een servicegerichte en commerciële instelling.

De afwisselende werkzaamheden van een medewerker Customer Service

Als medewerker Customer Service ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor de tijdige levering en optimale service naar onze klanten. Onze klanten bestaan uit zowel de bekende supermarktorganisaties als groothandels in het foodservicekanaal. Je ontvangt orders van onze klanten, zowel handmatig als via EDI, en beoordeelt of deze in lijn zijn met de geldende logistieke en promotionele afspraken. Indien noodzakelijk schakel je met de logistieke contactpersonen van de klant, om eventuele aanpassingen af te stemmen. Daarnaast geef je de leveropdrachten door aan het distributiecentrum. Je bent hun aanspreekpunt in geval van onduidelijkheden of verstoringen.

Je bouwt een constructieve samenwerking op met onze klant en houdt nauw contact over eventuele afwijkingen of verbetervoorstellen. Bij afwijkingen kom je samen met de klant tot oplossingen. Daarnaast stel je rapportages op. Je kennis van de (klant)processen stelt je in staat om procesverbeteringen voor te stellen.

Verder maak je deel uit van het periodiek overleg met de logistiek dienstverlener en monitort de resultaten versus afgesproken KPI’s. Bij deelname aan (interne) projecten dek je de customer service specifieke punten af.

Dit zien wij graag terug in jou als onze Medewerker Customer Service

  • Een MBO+ werk- en denkniveau met minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring. Werkervaring binnen de FMCG is een pré
  • Je hebt ruime kennis en ervaring met MS Office (in het bijzonder met Excel)
  • Je bent in staat snel te schakelen tussen werkzaamheden en ad hoc problemen op te lossen
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en cijfermatige vaardigheden en hebt een commercieel inzicht
  • Je bent kostenbewust gericht op een correct en efficiënt verloop van de goederenstroom naar onze afnemers
  • Je hebt het vermogen om overzicht en kwaliteit te behouden in situaties van piekbelasting
  • Je hebt de drive om successen te behalen in teamverband

Wat bieden wij jou?

Riedel valt onder de zuivel-cao. Deze functie is ingeschaald in CAO 6:

  • Afhankelijk van opleiding en ervaring, een marktconform salaris
  • 3,5% vaste eindejaarsuitkering

Contactinformatie

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Frans de Vos, Teamleider Customer Service via frans.devos@riedel.nl

Heb je interesse in deze functie? Je kunt jouw CV insturen door op de sollicitatie button te klikken of stuur een mail met je CV naar Berdien Hovenkamp, HR Specialist, via hr@riedel.nl