Heb jij altijd graag in de levensmiddelindustrie willen werken? Wil jij je blijven (door)ontwikkelen en processen verbeteren? Vind jij het leuk om voor onze klanten de optimale belevering te verzorgen en heb je talent voor het bewaren van overzicht? Ben jij daarbij nauwkeurig, collegiaal en flexibel ingesteld? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken!
Wat doe je als Customer Service Medewerker bij Riedel?
In deze veelzijdige functie is geen dag hetzelfde. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash proces voor onze retailklanten. Je stelt de klant centraal, maar weet daarbij altijd de juiste balans te bewaren met de belangen van de interne organisatie. Als echte spin in het web schakel je moeiteloos tussen klanten, externe transporteurs en interne afdelingen zoals sales, marketing, supply planning en het distributiecentrum. Dagelijks onderhoud je contact met klanten over orders, de voortgang van promoties en uiteenlopende logistieke vraagstukken. Daarnaast heb je oog voor kostenbeheersing binnen de keten en draag je actief bij aan een efficiënte Supply Chain door logistieke afspraken en voorwaarden zorgvuldig te bewaken.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel onze interne als externe klanten en zorgt ervoor dat zij snel en correct worden geholpen. De Customer Service afdeling vormt een essentiële schakel binnen onze organisatie en jij levert daarin een actieve bijdrage. Je werkt in een dynamische en levendige werkomgeving, waarin samenwerken en schakelen centraal staan. Daarnaast monitor en rapporteer je op verschillende KPI’s, zoals servicelevel en picking, en neem je actief deel aan het S&OP-proces om de dienstverlening en prestaties continu te optimaliseren.
Wat zien wij graag terug in onze nieuwe medewerker Customer Service?
Jij bent een echte teamspeler en hebt de wil om samen met anderen een prestatie neer te zetten. Daarnaast heb je een hoge mate van eigenaarschap, werk je proactief , heb je een can-do attitude, ben je altijd klantgericht en werk je gestructureerd. In jouw werk ben je realistisch en weet je de juiste prioriteiten te stellen.
Verder denken wij dit je nodig hebt om succesvol te zijn in deze functie:
- HBO werk- en denkniveau;
- Een aantal jaar relevante werkervaring in een customer service omgeving binnen de FMCG, Retail of export;
- Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Affiniteit met ERP systemen (Infor M3 is een pré);
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel (PowerBi is een pré).
Wat mag je van ons verwachten?
Wij hebben niet alleen passie voor fruitdranken, maar ook voor onze werknemers. We bieden een zeer afwisselende functie binnen een dynamische en ondernemende omgeving. Riedel staat garant voor een open en informele werkomgeving vol mogelijkheden voor groei.
Is dat alles? Nee, want uiteraard horen daar ook bij:
- Een goed salaris met uiteraard 8% vakantiegeld;
- Leuke en enthousiaste collega’s;
- Goede arbeidsvoorwaarden zoals: een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 5% en 25 vakantiedagen
- Een voltijdse werkweek van 36 uur;
- Riedel valt onder de cao voor de zuivelindustrie;
- En natuurlijk onbeperkt de meest heerlijke sapjes tijdens werktijd!
Waarom werken bij Riedel?
Bij Riedel staan we iedere dag voor de opdracht om de lekkerste fruitige dranken te maken. Je kent ons bijvoorbeeld van DubbelFrisss, Taksi, Appelsientje en vele andere merken. Wij doen dit al ruim 50 jaar in Ede met onze eigen productie. Dit maakt het werken bij Riedel gelijk bijzonder. Wij hebben namelijk alles op één plek. Van productontwikkeling, marketing, productie tot distributie (en alles daartussen en daaromheen). Wij houden van snelle beslissingen, veel verantwoordelijkheid en iedere dag lol en afwisseling. Dit alles doe je samen met een leuk team, waarin we graag samen de schouders eronder zetten.
Smaakt dit naar meer?
Heb je interesse in deze functie? Reageer dan met CV en motivatie naar Margreet Houthoff (HR Adviseur) via hr@riedel.nl.
