Selecteer jouw taal

Coördinator Customer Service

Sinds Riedel per 1 november 2017 zelfstandig is geworden zijn we hard aan het bouwen aan onze organisatie. Met prachtige A-merken zoals onder andere Appelsientje, CoolBest, Dubbelfrisss en Taksi en een supergemotiveerd team gaan we de sappen- en drankencategorie in de komende jaren verder laten groeien.

Heb jij ook zin in een nieuwe uitdaging? Ben jij net zo ondernemend als wij? Hou je van korte lijnen, snelle beslissingen, veel verantwoordelijkheid en iedere dag lol en afwisseling? In een bedrijf waar we nog gewoon zelf de nieuwe producten ontwikkelen en waar alle belangrijke zaken gewoon aan tafel worden besloten? Dan ben je van harte welkom!

Voor de nieuw opgezette Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een hands-on, resultaat- en klantgerichte Coördinator Customer Service.

De afwisselende werkzaamheden van een Coördinator Customer Service

Als Coördinator Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de optimale belevering naar onze klanten. Hierbij lever je een actieve bijdrage aan het opstellen en realiseren van de (logistieke) jaardoelstellingen. Jouw werkterrein bestaat uit het gehele portfolio van Riedel binnen de Nederlandse markt. Hierbij zorg je ervoor dat er een optimale balans ontstaat tussen de wensen en eisen van de klant en de interne logistieke mogelijkheden van Riedel.

Als Coördinator Customer Service ben je betrokken bij het periodiek overleg met onze klanten en interne stakeholders om te komen tot de meest efficiënte samenwerking. Hierbij heb je intern te maken met Marketing, Sales, Finance, Distributie en Planning. Je ontwikkelt en onderhoudt een sterke relatie met hen. Je inventariseert de interne processen, de specifieke behoeften en doelstellingen van de klanten en vertaalt deze in samenwerking met de teamleider in klantgerichte actieplannen voor logistieke optimalisatie. Je analyseert, evalueert en rapporteert periodiek logistieke performance op klantniveau. Daarnaast heb je frequent overleg met de klanten.

Door een constructieve samenwerking op te zetten, initieer je verbeterinitiatieven. Dit doe je in samenspraak met de teamleider en de afdelingen Sales, Planning en Distributie. Je bent betrokken bij diverse (optimalisatie)projecten, zowel binnen het team als ook afdeling overstijgend. Je speelt een actieve rol in het managen van veranderingen op logistiek vlak tussen Riedel en de klant of markt in lijn met het commerciële en logistieke beleid.

Je coördineert de activiteiten binnen het customer service team en samen zorg je voor een excellente operationele communicatie en executie richting onze klant. Uiteraard horen daar ook de dagelijkse operationele werkzaamheden bij.

Dit zien wij graag terug in jou als onze Coördinator Customer Service

  • Een afgeronde HBO/WO opleiding richting Bedrijfskunde/Supply Chain
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de Supply Chain binnen de FMCG of Retail
  • Leidinggevende (coördinerende) ervaring binnen een customer service omgeving is een pré
  • Gedegen kennis van de complete Supply Chain en haar processen
  • Je beschikt over de volgende competenties: klantgericht, resultaatgericht, analytisch, teamplayer, organisatiesensitief, doorzetter

Wat bieden wij jou?

Riedel valt onder de zuivel-cao. Deze functie is ingeschaald in de CAO voor Hoger Personeel:

  • Afhankelijk van opleiding en ervaring een marktconform salaris
  • 3% vaste eindejaarsuitkering en een prestatie afhankelijke bonustarget van 10%

Contactinformatie

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Frans de Vos, Teamleider Customer Service via frans.devos@riedel.nl

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan een mail met CV naar Berdien Hovenkamp, HR Specialist, via hr@riedel.nl